Cobrança indevida de custas de cartório após renegociação paga no prazo pela Juvo.

Olá, Evani.

Aqui é a Jamile, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.

Entendo sua insatisfação em relação às custas cartorárias e ao apontamento realizado, principalmente diante da renegociação efetuada.

Verifiquei que o protesto ocorreu antes do pagamento do acordo firmado via Serasa, portanto o apontamento aconteceu de forma regular. Conforme te expliquei também no atendimento via WhatsApp, o protesto ocorreu em razão da inadimplência anterior ao acordo contratado.

A parcela 3, com vencimento em 22/01/2026, somente foi encaminhada para protesto em 11/05/2026, ou seja, o apontamento não ocorreu de forma imediata, mas após um período considerável sem a regularização da pendência.

Em relação à baixa definitiva do protesto, esclareço que é necessário realizar o pagamento da taxa de anuência e dos emolumentos cartorários. Esses valores são definidos pelo próprio cartório e fazem parte do procedimento legal para regularização do protesto, não sendo uma cobrança estabelecida pela Juvo.

A carta de anuência foi enviada ao cartório em 22/05/2026 e, após o processamento, as custas ficarão disponíveis para pagamento em até 10 dias. Após a compensação da taxa cartorária, o protesto poderá ser regularizado definitivamente.

Permaneço à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.

Jamile
Atendimento Juvo