Cobrança indevida no Serasa desconhecida
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 09:13
ID: 253078123
Existe uma cobrança no Serasa de R$2446,00 quê desconheço!
Preciso de informações precisas sobre essa cobrança pois não tenho nenhum contrato com a DM!
Por favor remover essa dívida caso não tenha nenhuma informação precisa sobre a mesma!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:44
Olá, Alexsandro.
Aqui é a Carolina, e estou acompanhando a sua manifestação. Entendo a sua dúvida em relação à cobrança registrada em nome da DM.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato pelo WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários, porém não tivemos retorno até o momento.
Gostaria de esclarecer que a Juvo atua como correspondente bancário, intermediando a contratação da operação de crédito. A instituição financeira responsável pela operação é a DM, por isso registros e cobranças relacionados ao contrato podem constar em nome dessa instituição.
Identificamos em nosso sistema uma contratação realizada junto à Juvo, que apresenta pendências em aberto.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a operação e auxiliar no que for necessário.
Conte comigo.
Carolina
Atendimento Juvo.