Consulta ao Serasa indevida
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 17:46
ID: 254836501
Consulta ao Serasa indevida, esta empresa consultou meu nome do Serasa de maneira indevida., pois eu não solicitei nenhum crédito, negócio ou qualquer coisa do gênero com esta empresa, então quero esclarecimentos porque esta empresa está consultando meu score, quero esclarecimentos
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:59
Olá, Carlos Henrique.
Aqui é a Carolina, e estou acompanhando o seu caso.
Entendo a sua preocupação em relação à consulta registrada em seu CPF.
A Juvo atua como parceira do Serasa Crédito e realiza análises para apresentação de ofertas de crédito dentro do ecossistema parceiro. Em alguns casos, essas consultas podem estar relacionadas a interações realizadas nesse mesmo ambiente.
Esclareço que essa consulta não representa a contratação de um empréstimo nem a realização de qualquer operação financeira em seu nome.
Atendendo à sua solicitação, providenciei a exclusão do seu CPF em nossa base de dados para evitar novas consultas realizadas pela Juvo.
Reforço que a Juvo realiza o tratamento de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas para garantir a segurança e a utilização adequada das informações.
Permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida.
Conte comigo.
Carolina,
Atendimento Juvo.