Consulta desconhecida no CPF realizada sem autorização
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/07/2026 às 19:18
ID: 254695877
Sou assinante serasa e me informaram uma consulta em meu CPF dia 23/07/26 , não conheço a empresa não solicitei nenhuma atividade
Informo que essa atividade e ilegal sob pena de processo ao prejudicar score sem qualquer negociação
Providências devem ser tomadas por sua parte vou aguardar ok grato
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:19
Olá, Luiz Claudio.
Aqui é a Carolina, e estou acompanhando o seu caso.
Entendo a sua preocupação em relação à consulta registrada em seu CPF.
A Juvo atua como parceira do Serasa Crédito e realiza análises para apresentação de ofertas de crédito dentro do ecossistema parceiro. Em alguns casos, essas consultas podem estar relacionadas a interações realizadas nesse mesmo ambiente.
Esclareço que essa consulta não representa a contratação de um empréstimo nem a realização de qualquer operação financeira em seu nome.
Atendendo à sua solicitação, providenciei a exclusão do seu CPF em nossa base de dados para evitar novas consultas realizadas pela Juvo.
Permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida.
Conte comigo.
Carolina,
Atendimento Juvo.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:06
Resposta rápidas e eficiente , parabéns pela resolução grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8