Consulta no serasa sem autorização
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 00:28
ID: 254800639
Identifiquei pelo monitoramento do Serasa que a empresa JUVO BRASIL TECNOLOGIA LTDA realizou uma consulta ao meu CPF recentemente.
Quero deixar claro que não entrei em contato com essa empresa, não autorizei nenhuma consulta e não estou em busca de crédito ou financiamento junto a nenhuma instituição financeira no momento.
Qualquer simulação, tentativa de contratação ou abertura de conta utilizando os meus dados cadastrais é de origem.
Exijo que qualquer solicitação em meu nome seja imediatamente negada e bloqueada por vocês.
Solicito esclarecimentos urgentes sobre o motivo dessa consulta e exijo a exclusão definitiva dos meus dados do banco de dados de vocês, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
No aguardo de providências.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:52
Olá, Fabiana.
Aqui é a Carolina, e estou acompanhando o seu caso.
Entendo a sua preocupação em relação à consulta registrada em seu CPF.
A Juvo atua como parceira do Serasa Crédito e realiza análises para apresentação de ofertas de crédito dentro do ecossistema parceiro. Em alguns casos, essas consultas podem estar relacionadas a interações realizadas nesse mesmo ambiente.
Esclareço que essa consulta não representa a contratação de um empréstimo nem a realização de qualquer operação financeira em seu nome.
Atendendo à sua solicitação, providenciei a exclusão do seu CPF em nossa base de dados para evitar novas consultas realizadas pela Juvo.
Reforço que a Juvo realiza o tratamento de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas para garantir a segurança e a utilização adequada das informações.
Permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida.
Conte comigo.
Carolina,
Atendimento Juvo.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:59
Foi rápido mas vcs não podem consultar cpfs das pessoas sem a própria ter pedido.. Espero n ter problema mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10