Consulta sem autorização!
Respondida
Campo Mourão - PR
25/07/2026 às 14:54
ID: 254828709
Consulta sem minha solicitação ou autorização.
Hoje 25/07/2026 às 14:50 vi um email do Serasa sobre uma consulta indevida em meu CPF feito pela empresa JUVO BRASIL. Não tenho e nunca tive nenhum contato com essa empresa, não solicitei e não autorizei essa consulta, isso impacta meu score e implica no acesso a dados que não foram fornecidos por mim, dito isso exijo a retirada da consulta e exclusão das minhas informações em seu banco de dados seguindo as leis vigentes.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:56
Olá, Harryson.
Aqui é a Carolina, e estou acompanhando o seu caso.
Entendo a sua preocupação em relação à consulta registrada em seu CPF.
A Juvo atua como parceira do Serasa Crédito e realiza análises para apresentação de ofertas de crédito dentro do ecossistema parceiro. Em alguns casos, essas consultas podem estar relacionadas a interações realizadas nesse mesmo ambiente.
Esclareço que essa consulta não representa a contratação de um empréstimo nem a realização de qualquer operação financeira em seu nome.
Atendendo à sua solicitação, providenciei a exclusão do seu CPF em nossa base de dados para evitar novas consultas realizadas pela Juvo.
Reforço que a Juvo realiza o tratamento de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas para garantir a segurança e a utilização adequada das informações.
Permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida.
Conte comigo.
Carolina,
Atendimento Juvo.