Consulta Serasa sem motivo
Não resolvido
Natal - RN
24/07/2026 às 21:22
ID: 254793397
Essa empresa consultou meu CPF no Serasa sem que eu nunca tenha tido contato ou feito qualquer negócio com ela, acho uma falta de respeito sair consultando CPF das pessoas sem motivo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:29
Olá, Joelson.
Aqui é a Carolina, e estou acompanhando o seu caso.
Entendo a sua preocupação em relação à consulta registrada em seu CPF.
A Juvo atua como parceira do Serasa Crédito e realiza análises para apresentação de ofertas de crédito dentro do ecossistema parceiro. Em alguns casos, essas consultas podem estar relacionadas a interações realizadas nesse mesmo ambiente.
Esclareço que essa consulta não representa a contratação de um empréstimo nem a realização de qualquer operação financeira em seu nome.
Atendendo à sua solicitação, providenciei a exclusão do seu CPF em nossa base de dados para evitar novas consultas realizadas pela Juvo.
Permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida.
Conte comigo.
Carolina,
Atendimento Juvo.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:35
uma consulta feita não volta atrás, meu score Serasa caiu 39 pontos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0