Dificuldade em resolver problema
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/06/2026 às 15:28
ID: 252158773
Atrasei a parcela em 3 dias e preciso regularizar. No entanto, o valor aumentou em 100 reais de juros e atraso. Estou tentando entrar em contato com a empresa mas é quase impossível.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:01
Olá, Fábio.
Em atendimento, após análise do seu histórico de contato, identifiquei que a assistente virtual apresentou inicialmente um valor divergente para a parcela em aberto.
Esclareci a situação e encaminhei o boleto com o valor correto para regularização do pagamento.
Ressalto que o boleto é enviado automaticamente ao e-mail cadastrado com até 7 dias de antecedência do vencimento. Além disso, você também pode acessá-lo a qualquer momento pela área do cliente, através do link: https://*******, utilizando seu telefone ou e-mail cadastrado.
Importante destacar que, em casos de atraso, os encargos e juros são atualizados automaticamente no momento da emissão e/ou pagamento do boleto, conforme previsto contratualmente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Jamile
Atendimento Juvo