Empréstimo com celular como garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Claro - SP

17/02/2024 às 23:46

ID: 182783619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Juvo me emprestou DINHEIRO com celular como garantia, porém sem ter condições de pagar prestações pedi q recolhesse o celular e só invés disso colocaram meu nome no Serasa. Descumprindo contrato de celular como garantia. Sacanagem.

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 22:36

Olá Jose,

Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de analisar seu caso, inicialmente gostaríamos de esclarecer alguns pontos relacionados à contratação do empréstimo. Ao optar por um empréstimo conosco, você utiliza seu aparelho celular como garantia de pagamento, mantendo a posse durante todo o período do empréstimo.

Importante destacar que, mesmo com alienação fiduciária, a entrega do dispositivo não implica na quitação do empréstimo, pois, no caso da devolução do aparelho, nós iremos proceder com a venda do celular, e iremos apurar o valor final, deduzindo do valor da venda as despesas e o valor do crédito, conforme descrito em contrato.

Entraremos em contato com você para lhe passarmos todas as orientações quanto a entrega do aparelho.

Nos colocamos à disposição para qualquer necessidade, através do nosso canal de atendimento no WhatsApp: *******. Nosso horário de atendimento é das 9h às 19h horário de Brasília, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe Juvo.

Consideração final do consumidor

10/04/2024 às 18:34

nada é perfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6