Empréstimo não creditado e cobrança indevida
Respondida
Fortaleza - CE
21/08/2026 às 09:13
ID: 257025819
fiz um empréstimo, não recebi o valor na minha conta e já estou sendo cobrado pelo mesmo, é inadimissivel, o único registro de entrada de dinheiro na minha conta pela Juvo é de 0,01 centavos
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:36
Olá, Pedro.
Aqui é a Jamile, responsável por acompanhar a sua manifestação.
Em atendimento, esclareci que o valor do empréstimo foi depositado em outra conta de sua titularidade, após a validação da chave PIX vinculada ao seu CPF. Durante o atendimento, você também confirmou o recebimento do valor.
Sobre a transferência de R$ 0,01 que você mencionou, esse valor faz parte do nosso processo de verificação bancária. Trata-se de uma quantia simbólica utilizada para confirmar que a conta informada é de sua titularidade e que os dados fornecidos estão corretos.
Em relação à cobrança, ela ocorre em razão da data de assinatura do contrato e das condições estabelecidas na contratação.
Permaneço à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Jamile
Atendimento Juvo