Emprestimo

Não resolvido
Sumaré - SP
13/06/2024 às 02:26
ID: 190714651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um empréstimo com a empresa com garantia de celular a 11 mês a trás, parcelei em 12 vezes paguei todas certinha sem nem um atraso aque ia vencer a última dia 07/07/******* que quitei no dia 12/06/******* para poder solicitar novamente crendo que teria um credito positivo agora com eles , mais me negaram e deu o prazo de 90 dias para tentar novamente, achei muito injusto agimos certo paguei antes para liberar um limite legal e agora perdi .
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 11:24
Olá Eliezer,
Em atenção a sua manifestação, um de nossos colaboradores interagiu com você via WhatsApp, para realizar uma análise em seus dados e, devido às nossas políticas de crédito, não conseguimos liberar uma proposta para você hoje.
Durante este contato, esclarecemos que a quitação antecipada de um empréstimo não garante uma nova contratação de imediato. Embora nossos clientes possam quitar e/ou antecipar parcelas, novas solicitações também passarão por uma análise de crédito que considera vários fatores, como histórico de pagamentos, dívidas, situação junto aos órgãos de proteção ao crédito, valor solicitado, número de parcelas, garantia fornecida, documentação, score de crédito e outros.
A decisão de aprovar um empréstimo envolve todos esses aspectos para garantir que seja concedido de forma responsável e adequada à situação financeira do cliente. Todas as solicitações passam por uma análise criteriosa baseada nas políticas internas da empresa.
É importante salientar que a reprovação não significa que não iremos nos ver por aqui novamente. Você poderá solicitar uma nova análise após o período de 90 dias, conforme o prazo indicado em nosso site.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Nos colocamos à disposição para qualquer necessidade, através do nosso canal de atendimento no WhatsApp: *******. Nosso horário de atendimento é das 9h às 19h horário de Brasília, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Juvo.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 11:27
sem mais que todos fiquem atentos
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 02:26
muito ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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