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Patos de Minas - MG

04/10/2023 às 16:24

ID: 173336587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo com a juvo ontem 03/10/23,i fui aprovado, assinei o contrato i n fizeram o depósito pra mim!Mandaram eu baixar um aplicativo,i esse aplicativo n quer https://******* comentários das pessoas,estão falando q esse app [Editado pelo Reclame Aqui] os dados da gente!

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Resposta da empresa

04/10/2023 às 19:19

Olá Fábio!

Inicialmente gostaríamos de informar que o nosso time já entrou em contato com você para explicar o motivo do empréstimo não ter sido finalizado. Lamentamos por isso, pela Juvo o seu empréstimo teria sido concedido.

Esclarecemos que a Juvo é um correspondente bancário de um banco e, mesmo com seu empréstimo aprovado pela Juvo e assinado por você, ainda assim ele terá que ser aprovado pelo banco também.

É raro o banco não fazer essa aprovação - e esse caso excepcional se deve geralmente a uma das duas causas abaixo:

- O cliente já possui empréstimo pessoal ou dívida com outro correspondente bancário do mesmo banco e a soma dos valores dos empréstimos existente e daquele a ser contratado com a Juvo ultrapassou o limite de valor aprovado pelo banco para esse cliente; ou
- O cliente encontra-se inadimplente nesse empréstimo pessoal com outro correspondente bancário do mesmo banco.

Lamentamos o ocorrido pois não há forma de saber de antemão da situação do cliente junto ao banco pois o mesmo não abre essa informação para a Juvo por motivos de proteção de dados dos clientes e atendimento à LGPD.

Atenciosamente,
Equipe Juvo

Réplica do consumidor

04/10/2023 às 20:38

Eu entrei em contato com vocês pra saber o motivo que vocês não depositaram o emprstimo!
Depois de ter aprovado meu empréstimo i eu assinado o contrato com vocês,que vocês me deram a resposta certo.
Então vocês quebraram o contrato comigo.
Fui aprovado no empréstimo i assinado o contrato,i eu tenho tudo como prova que foi vocês que quebrou o contrato comigo, pq eu já tinha assinado.
Então,como eu já tinha sido aprovado i assinado o contrato,vocês não podiam quebrar o contrato comigo,isso cabe uma indenização por danos https://******* que vocês fez uma afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] que eu tinha sido aprovado.

Réplica do consumidor

04/10/2023 às 20:40

Já que eu fui aprovado i ter assinado o contrato,eu gostaria que vocês cumprisse!

Consideração final do consumidor

04/10/2023 às 20:42

Não cumpriu com o empréstimo que eles mesmo me aprovou i fez eu assinar o contrato i quebrou o contrato comigo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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