Empréstimo

Não resolvido
Patos de Minas - MG
04/10/2023 às 16:24
ID: 173336587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo com a juvo ontem 03/10/23,i fui aprovado, assinei o contrato i n fizeram o depósito pra mim!Mandaram eu baixar um aplicativo,i esse aplicativo n quer https://******* comentários das pessoas,estão falando q esse app [Editado pelo Reclame Aqui] os dados da gente!
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 19:19
Olá Fábio!
Inicialmente gostaríamos de informar que o nosso time já entrou em contato com você para explicar o motivo do empréstimo não ter sido finalizado. Lamentamos por isso, pela Juvo o seu empréstimo teria sido concedido.
Esclarecemos que a Juvo é um correspondente bancário de um banco e, mesmo com seu empréstimo aprovado pela Juvo e assinado por você, ainda assim ele terá que ser aprovado pelo banco também.
É raro o banco não fazer essa aprovação - e esse caso excepcional se deve geralmente a uma das duas causas abaixo:
- O cliente já possui empréstimo pessoal ou dívida com outro correspondente bancário do mesmo banco e a soma dos valores dos empréstimos existente e daquele a ser contratado com a Juvo ultrapassou o limite de valor aprovado pelo banco para esse cliente; ou
- O cliente encontra-se inadimplente nesse empréstimo pessoal com outro correspondente bancário do mesmo banco.
Lamentamos o ocorrido pois não há forma de saber de antemão da situação do cliente junto ao banco pois o mesmo não abre essa informação para a Juvo por motivos de proteção de dados dos clientes e atendimento à LGPD.
Atenciosamente,
Equipe Juvo
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 20:38
Eu entrei em contato com vocês pra saber o motivo que vocês não depositaram o emprstimo!
Depois de ter aprovado meu empréstimo i eu assinado o contrato com vocês,que vocês me deram a resposta certo.
Então vocês quebraram o contrato comigo.
Fui aprovado no empréstimo i assinado o contrato,i eu tenho tudo como prova que foi vocês que quebrou o contrato comigo, pq eu já tinha assinado.
Então,como eu já tinha sido aprovado i assinado o contrato,vocês não podiam quebrar o contrato comigo,isso cabe uma indenização por danos https://******* que vocês fez uma afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] que eu tinha sido aprovado.
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 20:40
Já que eu fui aprovado i ter assinado o contrato,eu gostaria que vocês cumprisse!
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 20:42
Não cumpriu com o empréstimo que eles mesmo me aprovou i fez eu assinar o contrato i quebrou o contrato comigo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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