Erro de integração impede pagamento e gera risco de bloqueio indevido do celular.
Não respondida
Belém - PA
30/08/2026 às 00:16
ID: 257733125
Título: Erro de integração impede pagamento, Risco de bloqueio indevido do meu único celular. Meu empréstimo com a Juvo possui parcela com vencimento, domingo (30/08). No entanto, não consigo acessar o aplicativo e nem o site, logo, eu não consego nem acessá-los e muito menos gerar o boleto ou código Pix. Entrei em contato com o suporte antes (desde quinta-feira(27/08/26), do vencimento) e a empresa me respondeu confirmando por escrito que o sistema está enfrentando um "erro de integração". O atendente me pediu para "ficar tranquila" porque passaria o caso para a equipe especializada, mas sumiu e não me deu mais retornos, e todos disseram que iam da prioridade a minha situação, e nada. O débito automático contratual também não foi lançado no meu banco por falha de vocês. Deixo registrado que o dinheiro está integralmente disponível na conta para quitação e o atraso é de responsabilidade EXCLUSIVA da Juvo Crédito. Como este é o MEU ÚNICO CELULAR e eu o utilizo para trabalhar e me comunicar, exijo que a engenharia de vocês aplique o comando de ADIAMENTO DO BLOQUEIO imediatamente na segunda-feira de manhã. Solicito o envio do código Pix com o valor original, livre de qualquer juro ou multa abusiva. Estou anexando o print onde o suporte assume o erro técnico do sistema.