Juvo

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

24/02/2026 às 10:40

ID: 241516029

JUVO não quer conceder desconto de juros em quitação antecipada descumprimento do CDC
Realizei um empréstimo com a Juvo no valor de R$ 2.800,00 em 16/05/2025, com taxa de juros de 14,17% ao mês, para pagamento em 12 parcelas fixas.
Até o momento, já efetuei o pagamento de 7 parcelas do contrato, estando atualmente com a 8 e 9 parcelas em atraso. Diante da minha situação financeira, entrei em contato com a empresa com o objetivo de realizar a quitação antecipada do contrato.
No entanto, ao solicitar o valor para liquidação total da dívida, fui surpreendido com a informação de que o valor apresentado NÃO contempla o abatimento dos juros futuros das parcelas ainda não vencidas (10, 11 e 12), ou seja, estão realizando a cobrança como se todas as parcelas fossem pagas até o final do contrato.
Tal prática é manifestamente ilegal e abusiva.
De acordo com o artigo 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor, bem como conforme normas do Banco Central do Brasil, o consumidor tem o direito à liquidação antecipada do débito com a redução proporcional dos juros e demais acréscimos futuros.
Ou seja, em caso de quitação antecipada, é obrigatória a exclusão dos juros futuros das parcelas que ainda não venceram, sendo permitida apenas a cobrança do saldo devedor atual acrescido de encargos proporcionais até a data do pagamento.
A empresa está se recusando a fornecer o cálculo correto de quitação com o devido abatimento legal, o que caracteriza descumprimento da legislação vigente e prática abusiva contra o consumidor.
Solicito:
Reapresentação imediata do valor para quitação antecipada com o devido abatimento dos juros futuros, conforme previsto em lei;
Envio do demonstrativo detalhado de evolução da dívida (memória de cálculo), incluindo saldo devedor atual;
Correção da prática adotada pela empresa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja solução, estarei formalizando reclamação junto ao PROCON e ao Banco Central.