Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Piracicaba - SP

11/04/2025 às 07:06

ID: 214513813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz tempo que tento usar meu celular como garantia do empréstimo e não consigo, meu modelo de celular aparece na lista dos que aceita e mesmo assim não consigo,a juvo fica mandando fazer indicação, como vou indicar pra as pessoas sendo que não aprova ninguém.

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 15:48

Olá Edilene,

Analisamos a sua solicitação e lamentamos informar que o pedido não foi aprovado devido às nossas políticas de crédito.

A decisão de aprovar ou não um empréstimo depende de vários fatores, como histórico de pagamento de contas, dívidas (em aberto ou quitadas), sua situação junto aos órgãos de proteção ao crédito, valor solicitado e número de parcelas, telefone dado como garantia, documentação apresentada, score e outros.

Mesmo com a garantia oferecida, o processo de análise leva em consideração todos esses aspectos para garantir que o empréstimo seja concedido de forma responsável e adequada à sua situação financeira.

É importante salientar que a reprovação não significa que não iremos ver por aqui novamente. Você poderá solicitar uma nova análise após o período de 90 dias, conforme o prazo indicado em nosso site.

Nos colocamos à disposição para atendê-la por meio dos seguintes canais: WhatsApp: *******, chat através do https://******* por e-mail:*******. Nosso horário de atendimento é das 9h às 19h horário de Brasília, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe Juvo.

Consideração final do consumidor

11/04/2025 às 16:17

Meu nome é limpo e score bom, não tenho nada de restrições, vai intender.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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