O que aconteceu
Assinei o contrAssinei o contrato de empréstimo com a Juvo e fui informada de que o dinheiro seria depositado em poucos minutos. Já faz uma semana que aguardo, recebo e-mails solicitando novas assinaturas e o sistema informa que o empréstimo está liberado, inclusive apresentando data de vencimento, mas nenhum valor foi depositado na minha conta.
Considero essa situação inaceitável. Solicito uma explicação formal, a comprovação da liberação do crédito e a regularização imediata do problema. Como não recebi o dinheiro, contesto qualquer cobrança ou obrigação de pagamento relacionada a um valor não disponibilizado e solicito o cancelamento formal do contrato, caso o crédito não seja liberado.
Caso não haja solução, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e no Banco Central, quando cabível, além de procurar as autoridades policiais e os meios legais para defender meus direitos.
Aguardo resposta por escrito e número de protocolo.