Taxa de juros por meis de 21,61%

Não resolvido
Goiânia - GO
06/08/2024 às 12:40
ID: 194614669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia fiz um empréstimo com a juvo e vi que tão cobrando uma taxa por meis de 21,61% ao meus eu não sei isso está certo por que tá muito auto eu vou pagar mais do triplo do valor que contratei preciso de uma resposta de vcs
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 15:02
Olá Antoniel,
Em atenção a sua manifestação, um de nossos colaboradores entrou em contato com você para esclarecer as informações sobre taxas e juros, a fim de ajudar com sua solicitação. No entanto, não recebemos retorno.
Gostaríamos de informar que todas as informações sobre juros, valores das parcelas e condições do empréstimo foram devidamente apresentadas durante o processo de contratação e estão especificadas no contrato. Nossas taxas de juros começam a partir de 8% ao mês, variando de acordo com o risco de crédito associado ao seu perfil, com uma média de 11,99% ao mês.
A taxa mencionada na sua manifestação refere-se ao CET, que é o Custo Efetivo Total, que inclui todas as cobranças e despesas incidentes nas operações de crédito, e não os juros associados ao seu perfil. Gostaríamos de reiterar que a Juvo oferece a possibilidade de antecipação e amortização de parcelas. Se precisar, por favor, não hesite em nos chamar.
Nos colocamos à disposição para qualquer necessidade, através do nosso canal de atendimento no WhatsApp: *******. Nosso horário de atendimento é das 9h às 19h horário de Brasília, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Juvo.
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 08:49
Nada a declarar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10