Tentativa de empréstimo

Question

Entrei em contato com a juvo e fariabum empréstimo com garantia de celular.Mandaram instalar aplicativo Nuovo  que controla todo celular,inclusive bloqueia,não  finalizei ,portanto não recebi o valor,mas o aplicativo continua instalado ,impossível desinstalar,mandei email wats e nada de deinstalarem esse aplicativo com controle do meu celular.injusto,quero apenas q https://******* mandam mensagem p fazer empréstimo, mas nada de solucionar.

Accepted Answer

Olá Rosneli,

Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao contratar um empréstimo conosco, seu aparelho celular é utilizado como garantia de pagamento, sendo instalado um aplicativo para gerenciar essa garantia. Por esse motivo, o aplicativo foi instalado e o mesmo não é removido automaticamente.

Como sua ******* em aberto, o aplicativo permaneceu ativo. Um de nossos analistas entrou em contato para esclarecer as informações e, conforme solicitado, cancelamos sua proposta. As configurações do aplicativo foram removidas e ele já pode ser desinstalado.

Enviamos um e-mail com as instruções necessárias. Para concluir o processo, basta reiniciar o aparelho e realizar a desinstalação, garantindo que o dispositivo esteja conectado à internet. Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.

Nos colocamos à disposição para atendê-la por meio dos seguintes canais: WhatsApp: *******, chat através do https://******* por e-mail:*******. Nosso horário de atendimento é das 9h às 19h horário de Brasília, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe Juvo.

Tentativa de empréstimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor