Jw Aguiar Transportes & Turismo

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Prado Ferreira - PR

01/07/2025 às 21:01

ID: 221042225

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Tinha uma viagem marcada para Curitiba com a Aguiar Turismo e precisei remarcar duas vezes: a primeira por ter perdido um familiar e a segunda por motivos de saúde. Estou com laudo médico que comprova que não posso viajar neste momento.

Entrei em contato com a empresa de forma respeitosa, tentando resolver. Propus trocar por outra viagem, pagar multa, até escolher um pacote de valor maior. Mesmo assim, a resposta foi não para tudo.

A única opção oferecida foi cancelar a viagem e não receber nada em troca claramente com a intenção de revender a vaga e lucrar em cima de algo que já foi pago. Senti uma total falta de empatia, sensibilidade e consideração, mesmo diante de um problema de saúde comprovado.

É muito frustrante. Quem pagaria uma viagem inteira para depois inventar uma desculpa e não ir? Situações assim merecem atenção especial e bom senso o que infelizmente não encontrei na empresa