Solicitação de cancelamento de excursão dentro do prazo de 7 dias não atendida e recusa de reembolso total.

Conforme consta em contrato, quando o cancelamento é solicitado faltando menos de quatro dias para o embarque, não é possível realizar o reembolso total.

Isso acontece porque nesse período já são gerados diversos custos operacionais. A lista de passageiros já é finalizada, o nome do passageiro já é incluído na licença da viagem, e o sistema permite apenas três alterações de nomes após essa etapa.

Como eu havia explicado anteriormente, pedimos para que você aguardasse enquanto finalizávamos o preenchimento da excursão, para que pudéssemos utilizar uma dessas três alterações e colocar outra pessoa no seu lugar.

Dessa forma, conseguimos realizar a substituição conforme combinado e seguir com a organização da viagem.