Produto usado e pela metade, com recusa de troca pela loja

Fiz uma compra valor de 400 reais em uma loja em Salvador e parece que os produtos vieram usados e na metade dos frascos, não tinha o plástico de isolamento, só percebi em casa. Voltei na loja e a colaboradora não pode trocar. Agora estou com menos de um mês com dois produtos já acabando. Não compro mais.

Obs, uma protetor térmico e uma emulsão modeladora