Compra não entregue e site da KIKO Cosméticos fora do ar
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
14/01/2026 às 17:32
ID: 237692073
Compra realizada no site da KIKO Cosméticos não entregue e site fora do ar
No ano passado, por volta da metade do ano, realizei uma compra em um site que se apresentava como sendo da KIKO Cosméticos, encontrado por meio de uma pesquisa no Google.
Entrei no site, fiz meu cadastro normalmente e recebi um código de confirmação por e-mail, o que me passou segurança para prosseguir com a compra. Após isso, finalizei o pedido e realizei o pagamento.
O problema começou a partir daí: não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra, número de pedido, nota fiscal ou qualquer outra informação. Achei que pudesse ser apenas demora por se tratar de um produto importado, então aguardei.
Passado um tempo, ainda no ano passado, estranhei a ausência total de informações. Ao procurar novamente no meu e-mail, não havia nenhuma mensagem além do código inicial, e ao tentar acessar o site novamente, ele simplesmente não existia mais. Não consigo localizar o site, não há canal de atendimento, e não recebi o produto até hoje.
Ou seja, realizei o pagamento, não recebi o produto, não tive retorno da empresa e perdi o dinheiro, sem qualquer suporte ou explicação.
Venho por meio desta reclamação solicitar:
Um posicionamento da empresa sobre o ocorrido
A entrega do produto ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago
Aguardo uma solução, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.