Em réplica

Cadeiras [Editado pelo Reclame Aqui]

K L CALCADOS

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Comprei 4 cadeiras no Mercado Livre da marca Redikal Plasticos cnpj 42.*******.*******/*******55 e duas já estão quebradas.

Eu nem sequer recebi visitas ainda depois que reformei minha area gourmet. Fui o unica pessao que sentou nelas, eu peso 76 kilos e as cadeiras diziam suportar ******* kilos cada uma .

As cadeiras são uma [Editado pelo Reclame Aqui] eu quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. K L CALCADOS respondeu

    20/03/2025 às 10:46

    Prezado Juarez,

    Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito pelo inconveniente ocorrido com as cadeiras adquiridas. Na Redikal Plásticos, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes, e é muito importante para nós resolver essa situação da melhor forma possível.

    Informamos que seu caso já foi encaminhado ao nosso setor de pós-vendas, que entrará em contato em breve para avaliar o ocorrido e oferecer uma solução adequada. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.

    Caso seja constatado um defeito de fabricação, estamos comprometidos em oferecer a troca dos produtos ou o reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência. Além disso, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e contamos com sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão da forma mais rápida e eficiente possível.

    Atenciosamente,

    Redikal Plásticos

  2. Consumidor respondeu

    20/03/2025 às 11:43

    Já tem um mês que aguardo uma solução, já registrei no Procon logo vcs serão notificados.

  3. K L CALCADOS respondeu

    24/03/2025 às 13:06

    Prezado Juarez,

    Agradecemos novamente por seu contato e lamentamos pela situação com as cadeiras.

    Importante esclarecer: A Redikal Plásticos (CNPJ 42.*******.*******/*******55) não comercializa produtos no Mercado Livre. Possivelmente, você adquiriu os itens de um revendedor.

    Para ajudá-lo:

    1. Verifique o vendedor real na sua compra no Mercado Livre (consulte o CNPJ ou nome do lojista no detalhe do pedido).

    2. Entre em contato diretamente conosco via:

    Site oficial: https://*******

    Assim, poderemos verificar a autenticidade do produto e orientá-lo melhor.

    Pedimos desculpas pelo equívoco e reforçamos que não temos relação com a venda em questão. Estamos à disposição para auxiliá-lo.