[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Katia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pela situação relatada e gostaríamos de esclarecer que, na Redikal Plásticos, prezamos pela transparência e pela confiança de nossos clientes. Não compactuamos com práticas irregulares e estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais rápida e eficiente possível.

Para que possamos investigar o ocorrido e tomar as providências necessárias, pedimos que nos forneça mais detalhes sobre a compra, como o número do pedido ou comprovante de pagamento. Assim, nossa equipe poderá localizar o registro da sua compra e verificar o que houve.

Caso haja algum problema com o ******* que faremos de tudo para regularizar a situação, seja através do envio imediato do produto ou do reembolso integral do valor pago.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver essa questão. Você pode contar conosco para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Redikal Plásticos

Prezada Kátia,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos novamente pelo transtorno. Para agilizar a resolução, você pode enviar o comprovante de pagamento e os dados do ******* para o e-mail:

*******

Atenciosamente,

Redikal Plásticos