A K-line store está enrolando para mandar o meu reembolso

Question

Minha filha comprou um álbum Golden do Jungkook do BTS e esse álbum não chegou, pedi o reembolso para a K-line e eles estão enrolando para devolver o dinheiro da minha filha que só tem 13 anos, o sonho da minha filha era poder comprar um álbum desses e quando ela consegue o produto não chega e ela não consegue nem o dinheiro dela de volta, ela está totalmente triste e desanimada pois ela ouviu muitas coisas boas da loja e infelizmente não foi como ela pensava que seria

Accepted Answer

Olá!

Como mostra o print anexado, o reembolso foi feito dentro do prazo e solicitado ao próprio cartão de crédito utilizado na compra. Infelizmente, os prazos de compensação dos valores na fatura condizem a própria instituição financeira/bandeira do cartão, pois cada uma possui prazos diferentes.

O reembolso foi feito no dia 18 de março no valor integral pago pelo produto. Solicitamos ao nosso staff para encaminhar novamente o comprovante de estorno pra senhora.

Atenciosamente,

A K-line store está enrolando para mandar o meu reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor