Não enviaram meu produto
Respondida
Salvador - BA
30/05/2024 às 13:43
ID: 189820341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de 2 meses, comprei um álbum do enhypen no K Line Store, paguei via PIX e até hoje, já passado muito tempo do prazo, ainda não enviaram o produto. Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] da K line store. Já mandei WhatsApp e email e até hoje não me respondem. Aguardo resposta!!!!
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Resposta da empresa
08/06/2024 às 06:59
Olá!
Dona Monique, ao checarmos todas as informações da senhora no nosso sistema identificamos que o pedido teve código de rastreio enviado no dia 10 de maio (*******), e o mesmo encontra-se aguardando pagamento da taxa nos Correios.
Reiteramos que os Correios só continuarão com a entrega após o pagamento da taxa, que é imprescindível e de responsabilidade do cliente. Caso não seja paga, o item será retornado à Coreia do Súl.
Frisamos também que nossos canais de atendimento funcionam de segunda à sexta de 10-17h e todos os questionamentos foram devidamente respondidos. Porém, caso tenha alguma outra dúvida, fique a vontade em nos contatar novamente.
Atenciosamente,