Produto não entregue e falta de resposta da empresa
Em réplica
Carapicuíba - SP
20/01/2026 às 08:49
ID: 238207333
Efetuei a compra de um vinyl pronta entrega pedido *****, acontece que marcou como entregue sábado mas nao foi ate porque é horário comercial no local apenas de segunda a sexta, já enviei o vídeo da câmera de segurança no Instagram mostrando que ninguém nem apareceu na porta para entregar, junto com todo o relato do ocorrido porém não tive resposta, caso a transportadora não for entregar logo solicito o reembolso pois o item não foi barato.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:04
Olá!
Dona Bárbara, demandas urgentes como essa pedimos que seja enviada para o nosso WhatsApp ou e-mail, visto que o Instagram é um meio de comunicação informal e muitas vezes as mensagens se perdem.
Caso ainda não tenha sido respondida, envie uma mensagem para o número +55 21 96828-9913 que responderemos prontamente e investigaremos o que pode ter acontecido juntamente aos Correios, responsável pela entrega do pacote.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 11:22
irei aguardar a resolução do caso via WhatsApp.