O que aconteceu
Realizei a compra de um conjunto de academia da marca K2B na loja Cia das Marcas, em Salinas/MG.
Na PRIMEIRA lavagem, seguindo todas as instruções da etiqueta (lavagem normal e secagem à sombra), a tinta preta do conjunto manchou toda a parte branca. Molhei novamente e tentei esfregar, mas as manchas não saem, é defeito de tingimento.
Na mesma semana, devolvi a peça na Cia das Marcas, que encaminhou para a fábrica da K2B em SP. Depois de MESES esperando, recebi a resposta de que não fariam a troca por "mau uso".
Sou cliente da Cia das Marcas há anos e tenho várias peças K2B, jamais reclamaria se fosse sujeira ou descuido meu. O defeito apareceu na primeira vez que usei. Me senti totalmente desrespeitada como consumidora.
Solicito conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor a troca imediata por um produto sem defeito ou o reembolso do valor pago. @K2B_oficial @ciadasmarcas_salinas