O nosso site de Nossa Empresa : https://******* esta lento e travando - ticket #*******

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2023 às 15:55

ID: 166569841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

boa tarde, tenho dois sites para dominio na k2 host o https://******* e o https://******* , isto fazendo muito tempo e sempre funcionou corretamente os dois abrindo na internet tranquilamente,
Atualmente o site https://******* , não esta abrindo na internet esta travando e não abre já contratei novamente a pessoa que fez este site e fez tudo o que era possivel e nada e me dizendo que seria a adeguação da k2 host , falei varias vezes com a k2 host com o sr aron e sempre tirando o corpo fora, dizendo que não é com eles ,fico indguinado com isso porque tenho quase 10 anos lá e isso nunca aconteceu e digo mais, dizendo O plano inicial tinha que comportar este site. Não há nada nele que justifique esta lentidão, ainda mais começando de uma hora para outra. espero que resolvam este problema ou quero o dinheiro das parcelas mensais cobradas deste site desde o inico da contratação deles evitanto acionar o depto juridico de nossa Empresa para tal procedimento. pois iremos querer perdas e danos por o site não estar sendo aberto no google ads e dependemos deles para novos clientes

Obs.: Resolvam urgente : É um Caso de indguinação, triste, veja só um site que estava funcionando e de uma hora para outra não funcionar e ficar e dando desculpas esfarrapadas, vou assionar a justica pelo nosso advogado aqui da Empresa e pedir lucros cessantes e perdas e danos

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Resposta da empresa

21/06/2023 às 08:42

Olá Edison, bom dia!

Primeiramente gostaríamos de informar que lamentamos muito pela sua insatisfação. Como explicado em atendimento realizado, a lentidão do site estava sendo causada por estouro de memória do seu plano devido a utilização do seu WordPress. Como solução proposta nós instalamos um plugin de cache no seu WordPress e migramos o seu site para um plano com mais memória. Conforme testes realizados o site passou a abrir mais rapidamente.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
K2host Hospedagem de Sites Ltda.

Consideração final do consumidor

21/06/2023 às 08:51

o site voltou ao normal apos a reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8