Demora na entrega e execução mal feita 3 vezes.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2023 às 14:08

ID: 164239455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço da k3 para projeto e instalação da fachada da empresa, foi dado prazo de 45 dias, levou quase 60 pra que entrega fosse efetuada, quando ocorreu a entrega o material veio danificado, reclamei e pediram mais 15 dias, levo 20 dias e fizeram uma nova instalação, acredite se quiser, veio de novo com defeito, mais 30 dias para entregarem e instalarem e dessa vez não fizerem a vedação e ao chover vazava agua através do buraco feito para suportar o spot de Led, reclamei novamente e tive que ouvir que estariam sendo solicitos em trocar os spot, pois bem trocaram os spot e 30 dias depois parte do telefone e spot não ligam mais, não tem mais iluminação. NAO CONTRATEM ESSA EMPRESA DE JEITO ALGUM.

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Resposta da empresa

16/08/2023 às 16:17

Olá sr.Leandro! Houve alguns problemas sim com relação ao projeto, contudo todos os demais apontamentos foram resolvidos na ultima vez que estivemos presentes! Em nenhum momento nos negamos estar presentes e solucionando os pedidos realizados, sempre solicitos ao que tinha nos pedido.
Com relação aos itens elétricos da fachada, os mesmos podem vir a queimar por eventualidades da energia, e por isso também consta em ordem de serviço que Recomendamos disjuntor independente, controlador de voltagem e timer/foto célula.
Entretanto estamos a disposição caso deseje marcar uma manutenção para irmos verificar.
Grato, ficamos no aguardo.

Réplica do consumidor

31/08/2023 às 13:39

Houve problemas sim e graves como relatado, a ultima vez que foram fizeram um gato pra nao entrar agua ou seja a qualidade do produto e vedação é a chave, e sobre a questão elétrica, todo o conjunto foi feito e produzido por vocês, ou seja se existe a necessidade de disjuntor então deveria ter sido instalado de forma completa a garantir a duranilidade!! Existe a possibilidade de irem resolver isso?? Pois esta tudo queimado e mto provavel decorrente também da falta de vedação!! Acredito que vocês devem reconhecer, corrigir e melhorar pra evitar isso com os demais clientes!!