K3 Placas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 16:25

ID: 228286083

Descumprimento Contratual, Vício de Qualidade e Abandono de Cliente


Vimos por meio desta plataforma formalizar nossa profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa K3 Placas, referente à fabricação e instalação de uma fachada comercial. O processo foi marcado por falhas graves que podem ser sumarizadas nos seguintes pontos críticos:

Atraso Injustificado na Execução: O cronograma contratual foi descumprido de forma reiterada, resultando em um atraso superior a quatro meses para a conclusão do serviço. Tal fato gerou transtornos operacionais e prejuízos.

Vícios de Qualidade e Non-Conformidade Técnica: A instalação, quando finalmente realizada, apresentou vícios de qualidade inaceitáveis e que comprometem a segurança do local. As anomalias incluem:

Instabilidade Estrutural: Partes da fachada apresentam desprendimento, com risco iminente de queda.

Acabamento Grosseiro: Utilização de parafusos aparentes como solução paliativa para sustentar uma estrutura comprovadamente deficiente, em total desacordo com as boas práticas de instalação e com o acabamento esperado.

Comprometimento Estético e Funcional: O resultado final não atende minimamente às especificações de qualidade e estética contratadas.

Reconhecimento da Falha e Omissão de Solução: As não conformidades foram reportadas diretamente ao Sr. *****, que, em vistoria técnica, admitiu a procedência das reclamações. Contudo, a empresa não apresentou qualquer plano de ação corretiva. Pelo contrário, cessou toda e qualquer comunicação, deixando de responder a contatos via telefone e mensagens.

Solicitação:
Diante do exposto e do abandono por parte da empresa, exigimos uma solução definitiva e imediata, que contemple a substituição completa do produto por um novo em conformidade com o contrato ou o ressarcimento integral dos valores pagos, a fim de mitigar os prejuízos já causados.

Aguardamos um contato formal para a resolução desta pendência.