O que aconteceu
Hoje, dia 11/10/2026, comprei um gift card da PlayStation no valor de R$ 450,00 pelo site da KaBuM! Assim que recebi o código, tentei resgatá-lo tanto pelo aplicativo do celular quanto diretamente pelo console, mas o voucher apresenta erro e não funciona.
Preciso utilizar esse saldo hoje mesmo, mas não consigo solicitar o cancelamento nem o reembolso da compra pelo site. Além disso, estou há mais de uma hora tentando contato pelo telefone do SAC, onde fico preso em um atendimento eletrônico sem conseguir falar com um atendente humano, enquanto o suporte por e-mail pede um prazo de até 2 dias úteis.
É inaceitável pagar R$ 450,00 por um produto digital de entrega imediata que não funciona e não ter suporte ágil para resolver o problema. Exijo a substituição imediata por um código válido ou o estorno urgente do valor pago.