O que aconteceu
Quase um mês de atraso, atendimento ineficiente e EXIJO O ESTORNO IMEDIATO! (Pedido *****).
Estou completamente indignado com o nível de desrespeito da KaBuM! e da transportadora parceira com o cliente.
Comprei uma cadeira no dia 06/10 com entrega no meu apartamento. No dia 14/10, a transportadora teve a audácia de registrar uma "tentativa de entrega" falha simplesmente porque pararam na rua, buzinaram e foram embora. É óbvio que em um prédio de apartamentos ninguém vai escutar uma buzina na calçada! Não tiveram o trabalho mínimo de apertar o interfone.
Ainda assim, pacientemente aguardei. O prazo era até dia 20/10, então estava dentro. Depois que estourou o prazo A KaBuM! o estendeu em mais 3 dias úteis, o que aceitei entendendo que imprevistos acontecem. O problema é que esse prazo passou faz tempo, e desde entao tem sido um verdadeiro calvário.
Entrei em contato com o suporte diversas vezes. Cada atendente passa uma informação diferente, dão prazos que nunca se cumprem e dizem que "vão pedir para a transportadora entrar em contato", o que NUNCA acontece. É uma enrolação sem fim, um verdadeiro jogo de empurra empurra que demonstra total falta de compromisso e respeito com quem paga pelo produto.
Hoje é dia 31/10. Estamos prestes a completar UM MÊS da compra de uma simples cadeira, e até agora estou sem o produto e sem uma solução concreta.
Eu EXIJO O ESTORNO IMEDIATO do valor pago no meu cartão.
Aguardo uma solução definitiva e urgente, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e aos órgãos de defesa do consumidor.