O que aconteceu
**ASSUNTO: CONTESTAÇÃO FORMAL DE COMPRA NÃO RECONHECIDA R$ 3.191,04**
À equipe de atendimento da KaBuM!,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente a uma compra no valor de **R$ 3.191,04**, realizada em nome da KaBuM! e lançada no meu cartão Nubank, a qual não reconheço e não autorizei.
Informo que já entrei em contato com o Nubank e registrei a contestação da transação, que, até o momento, permanece em análise.
Diante da gravidade da situação, solicito à KaBuM!:
1. A verificação imediata da transação e do pedido vinculado à cobrança;
2. O fornecimento dos dados disponíveis sobre o pedido, incluindo data, produtos adquiridos, endereço de entrega e comprovante de entrega, caso existente;
3. A apuração de eventual utilização indevida dos meus dados pessoais ou financeiros;
4. O cancelamento do pedido, caso ainda seja possível, e as providências necessárias para o estorno integral do valor de R$ 3.191,04, caso a cobrança seja confirmada como indevida;
5. Uma resposta formal, por escrito, com o resultado da apuração e as medidas adotadas.
Reforço que não reconheço nem autorizo essa compra e que estou buscando a solução da situação também junto à instituição financeira responsável pelo cartão.
Solicito que esta reclamação seja registrada e que me seja fornecido um número de protocolo para acompanhamento.
Aguardo um posicionamento formal e a resolução do caso, sem prejuízo dos direitos que me são assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Atenciosamente,
Daniela Reis