Atraso no envio de pedido e falta de estoque para jaquetas

Olá,

Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente.

Entendemos sua preocupação, principalmente quando o prazo informado é ultrapassado e você não recebe a atualização esperada sobre o andamento do pedido. É natural surgir insegurança nessas situações, especialmente quando existe expectativa em receber a peça o quanto antes.

Verificamos seu pedido #***** e identificamos que a peça foi adquirida na condição de Prazo Estendido, informação que estava destacada tanto na página do produto quanto durante a finalização da compra.

Seu pedido foi realizado em 05/05/2026, com previsão de envio em até 20 dias úteis, prazo que se encerrou em 02/06/2026. No momento desta resposta, houve um atraso de apenas alguns dias em relação ao prazo inicialmente previsto.

Mesmo sendo um período relativamente curto, entendemos que isso não altera a expectativa criada no momento da compra. Na Kace Wear, pontualidade, transparência e qualidade são pilares tão importantes quanto os próprios produtos que desenvolvemos.

Também é importante destacar que você adquiriu uma das últimas unidades produzidas de uma das peças mais procuradas da marca. Além de ser um dos nossos best sellers, trata-se de um produto desenvolvido em quantidade limitada, o que faz com que a demanda frequentemente ultrapasse a velocidade de produção.

Ainda assim, nosso compromisso é concluir o envio o mais rápido possível e manter você atualizado durante esse processo.

Seu código de rastreamento será disponibilizado ainda hoje por e-mail e whatsapp.

Agradecemos pela confiança na marca e pela paciência até aqui. Seguimos acompanhando seu pedido de perto para garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.

Equipe Kace Wear