O que aconteceu
O Kaçula Supermercados Loja 3 - ***** - Parque Pirajussara, Embu das Artes - SP, 06815-001 não oferece atendimento prioritário em todos os setores de serviço ao público, incluindo açougue, frios e padaria, segundo a Lei Federal n 10.048/2000 e o Estatuto da Pessoa Idosa que asseguram prioridade de atendimento em empresas prestadoras de serviços e estabelecimentos comerciais que lidam com o público.
Caixas e fiscais também não respeitam a lei de prioridade nos caixas, não organizam a fila e deixam pessoas que não tem prioridade passarem na frente de quem tem a preferência.
Todas as vezes que precisei usar o caixa preferencial sendo gestante, os (as) caixas te olham na fila, disfarçam, e não fazem nada a respeito.
Gostaria que o estabelecimento se posicionasse e organizasse a fila.
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4Interações da reclamação
Kaçula Supermercados respondeu
05/10/2026 às 14:52
Boa tarde, Sra. Sara:
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de melhorarmos em nosso atendimento.
Lamentamos pelo transtorno relatado e informo que estou encaminhando ao departamento responsável, para que verifique a situação informada. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e manter a transparência em todas as nossas relações.
Reforçamos o nosso compromisso em resolver essa situação e melhorar continuamente nossos serviços.
Gratos!