Em réplica

Cliente se sentiu constrangida por segurança que a seguiu pela loja.

Kaçula Supermercados

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Hoje no dia 27/08 por volta das 20h da noite eu fui ate esta unidade kaçula para comprar um refrigerante e queijo, e no momento em que peguei meu queijo e fui para a parte de pães notei que havia um segurança me seguindo, deixei passar pois achei que era coisa da minha cabeça e fui atrás da minha mãe que estava pegando RAP10 da promoção, e ele veio atrás de mim novamente, eu parei na parte de hortifruti para observar e la estava ele parado, eu fui para a parte de sorvetes e o mesmo veio atras de mim novamente, eu o chamei e perguntei se o mesmo estava me seguindo e o mesmo disse que era "o serviço", isso nunca havia ocorrido comigo na vida, e me deixou muito constrangida, eu sei que enviar aqui não resolve nada, mas estou mandando somente porque me senti constrangida por parte deste segurança!!

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Interações da reclamação

  1. Kaçula Supermercados respondeu

    28/08/2026 às 09:07

    Bom dia, Sra. Aline:

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conhecimento dos fatos.

    Lamentamos pelo transtorno relatado e informamos que já estamos analisando o ocorrido internamente para oferecer a melhor solução possível. Assim, estaremos solicitando que o departamento responsável entre em contato com vós. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e manter a transparência em todas as nossas relações.

    Reforçamos o nosso compromisso em resolver essa situação e melhorar continuamente nossos serviços.

    Gratos!

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 19:06

    Boa noite,

    Ate hoje ninguém entrou em contato comigo para conversar.

  3. Kaçula Supermercados respondeu

    02/09/2026 às 14:39

    Boa tarde Sra. Aline,

    Vou reforçar com o departamento o atendimento da sua reclamação com urgência.

    Grata.