Atraso no envio do jogo de cama comprado online
Resolvido
Campo Grande - MS
27/01/2026 às 07:22
ID: 238917343
Comprei uma colcha há um tempo no site da Kacyumara e chegou tudo certinho, gostei da experiência de compra! Então, resolvi comprar o jogo de cama correspondente, aproveitei que estava em promoção.
Essa minha compra foi feita dia 21 e até agora não foi enviada! Entrei em contato via chat e só pediram para aguardar, mas até quando? Enquanto não chega o jogo de cama não posso usar a colcha que comprei.
Meu pedido é para que, por favor, enviem meu pedido!
É o *****.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:51
Olá!
Agradecemos muito pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que você gostou da sua experiência anterior com a Kacyumara. Entendemos totalmente a sua expectativa em receber o jogo de cama para usar junto com a colcha isso faz todo sentido.
Sobre o seu pedido *****, queremos tranquilizá-la:
O pedido já está em trânsito com a transportadora
Nosso prazo funciona da seguinte forma: até 3 dias úteis para expedição + até 8 dias úteis de prazo de entrega da transportadora
No momento, o pedido segue dentro do prazo informado no ato da compra
Pedimos desculpas pela sensação de demora e agradecemos muito a sua paciência. Estamos acompanhando o envio e, caso haja qualquer atualização relevante, você será notificada.
Seguimos à disposição para o que precisar
Equipe Kacyumara
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:25
Excelente atendimento e resolveram muito rápido, logo depois meu pedido foi enviado e já chegou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10