Cobertor com furos e má qualidade: cliente decepcionado com a falta de revisão e respeito da marca.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2025 às 16:48
ID: 224631239
Comprei um cobertor solteiro , minha 1a compra no site, e recebi faz 15 minutos. Decara, achei 2 furos nele no mesmo lugar do comprimento, logo perto do pescoço. Nao é possivel que a fabrica NAO faça revisao! Não foi saldao, eu nao compro nada de saldos pra evitar qualidade ruim. Estou morrendo de [Editado pelo Reclame Aqui] da marca! Solicitei troca, ainda não recebi instruções mas estou largando produto embrulhado na portaria para coleta. TOTAL DECEPÇÃO COM A MARCA! Falta de respeito com o consumidor! Produto de quinta categoria!
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 09:12
Olá, Mônica tudo bem? muito prazer sou o Nicolas.
Agradecemos pelo seu retorno e informamos que o problema relatado já foi solucionado em conjunto com o SAC da nossa loja, onde estamos acompanhando de perto e garantindo que seu problema seja resolvido da melhor forma !
qualquer duvida seguiremos a disposição.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Loja Kacyumara
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 19:15
Eles foram solicitos e enviaram o codigo de postagem, prontamente me atenderam. Estou aguardando agora a devolução do valor pago pois desisti de trocar. Fiquei decepciomada com a marca. Desejo que ela continue tendo muito sucesso mas nao quero ter o produto para esquecer o ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10