Colcha King Kacyumara rasgada após lavagem - baixa qualidade
Resolvido
Salgueiro - PE
14/01/2026 às 09:48
ID: 237625581
Comprei uma colcha king 400 fios bambu-gardene kacyumara no dia 07 de janeiro de 2026, e lavei para usar (minha máquina tem lavagem específica para edredom) , no entanto a colcha se rasgou em diversas partes onde havia uma costura (8 rasgos) . A colcha muito cara para uma qualidade tão baixa. Não vou ficar no prejuízo. Espero que a kacyumara resolva essa situação.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:00
Olá Joseane, prazer sou o Nicolas
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de qualidade que desejamos entregar aos nossos clientes.
Informamos que já encaminhamos sua ocorrência para a fábrica Casa K lembrando que esse reclame aqui é exclusivo das Lojas Kacyumara e estamos acompanhando de perto toda a análise do produto, a fim de oferecer uma solução adequada o quanto antes.
Nosso time entrará em contato assim que tivermos o retorno da fábrica. Seguiremos acompanhando de perto para garantir que sua situação seja resolvida.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Kacyumara
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 15:07
Rapidly the company got in touch. Excellent service and they resolved my problem. Kacyumara is to be congratulated, the company truly honors its customers. I have many Kacyumara products and this was the only one to have this problem, and it was promptly resolved
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10