Jogo de cama da marca CORTTEX com defeito (emenda) e pós-venda insatisfatório na Kacyumara de Limeira

Question

Boa tarde,

Estou retomando um reclamação ocorrida em *******, não acho justo ter gasto e receber um item com defeito.

Chegaram a entrar em contato por duas vezes, mais por fim, não deu em nada.

Sou morador de Limeira e sempre comprei frequentemente na loja, porém, desde então, nunca mais tive coragem de frequentar a loja, tamanho a minha indignação.

Por isso, vou novamente tentar um resolução para o meu caso.

Em 26/01/23 efetuei uma compra na Kacyumara (Limeira) no valor de R$ 1.*******,75 (anexo1), um desses itens que é um jogo de cama da marca CORTTEX veio com defeito no valro de R$ *******,99, tive dificuldades na troca conforme reclamação de 31/01/23 nesse mesmo canal, porém foi feito a troca.

Acontece que novamente recebi um jogo de cama com defeito, dessa vez o LENÇOL COM ELÁSTICO está com uma emenda, nunca tinha visto isso (anexo 2).

Para mim seria interessante a devolução do pagamento ou o crédito para compra de outro item, mais como sei da dificuldade do pós venda da unidade de Limeira, fico com o prejuízo, mais deixo meu protesto a quem interessar.

Atenciosamete,

Regis Faria

Accepted Answer

Olá, Regis. Tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.

Após nova análise interna do caso, nossa equipe entrou em contato para entender melhor a situação e prestar o devido suporte.

Como forma de atendimento, realizamos o envio de um novo produto da nossa linha 180 fios, no tamanho casal, conforme alinhado diretamente com você.

Reforçamos que a Kacyumara preza pela qualidade dos produtos, pela transparência no atendimento e pelo respeito aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer nova necessidade ou orientação.

Atenciosamente,
Equipe Kacyumara.

Jogo de cama da marca CORTTEX com defeito (emenda) e pós-venda insatisfatório na Kacyumara de Limeira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor