Pedido atrasado e falta de acesso à conta e atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2025 às 13:49
ID: 230084311
Realizei compra no site dia 07/10/25, pedido *****. recebi o e-mail de pedido APROVADO Ao tentar acompanhar o status de entrega do pedido_que já está atrasado, minha conta de cliente sumiu do site. Já tentei e não consigo atendimento nem pelo telefone, pelo canal de mensagem do site é muito menos pelo WhatsApp. Ou seja, não tenho nem acesso a ter uma posição da loja a respeito da minha compra. Se não tem como enviar o produto anunciado, não o faça ou substitua. Peço que resolva a dificuldade porque o não envio me impede de adquirir o produto que preciso junto a outro fornecedor
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 18:08
Olá Claudia tudo bem ?? Muito prazer sou o Nicolas.
Passando para confirmar que conseguimos resolver o seu problema em conjunto com o SAC da nossa loja.
Esperamos que você tenha sido atendida da melhor forma e com a atenção necessaria ! Qualquer duvida nós do SAC estaremos a disposição !
Equipe Kacyumara
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 21:01
A empresa explicou que trocou o site, por isso não atendeu o pedido. A empresa devolveu o pagamento do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10