Solicitação de cancelamento de contrato não atendida pela empresa Shinka Group

Venho registrar formalmente minha insatisfação com a empresa SHINKA GROUP referente a falta de atendimento do meu pedido de cancelamento.

LINHA DO TEMPO:

- 21/07: Pagamento da entrada e início da contratação. Conforme o contrato, todos os prazos são válidos a partir desta data.

- 23/07: Reunião inicial para ter uma base de por onde começar.

- 26/07: Informei que não gostaria de continuar pois não era o que eu estava procurando.

- 29/07: Reunião específica para tratar do CANCELAMENTO, porém nada foi resolvido e o cancelamento não foi efetivado.

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De acordo com os próprios termos da empresa:

CLÁUSULA 8.2: O direito de arrependimento/cancelamento deverá ser solicitado formalmente por meio dos canais oficiais.

CLÁUSULA 8.3 e 8.4: Uma vez iniciado o consumo (reuniões/onboarding) há início da execução e pode haver retenção proporcional.

CLÁUSULA 9.1: Após 7 dias não há reembolso.

MINHA SOLICITAÇÃO É CLARA E PACÍFICA:

1. Não estou solicitando devolução de valores, reembolso ou estorno. Estou ciente da cláusula 9.1 e abro mão de qualquer valor.

2. Quero apenas o CANCELAMENTO definitivo do contrato