Kadri Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Birigui - SP

17/01/2026 às 06:38

ID: 237959053

No dia primeiro de dezembro de 2025 eu realize uma compra com a Kadri. O atendimento foi feito pelo WhatsApp e o pagamento foi feito por PIX no momento da compra. Quando eu fiz o pagamento, o vendedor informou que o prazo seria de até 9 dias úteis para receber o produto. Passados mais de 9 dias úteis entrei em contato com a Kadri, que me informou que houve um atraso na coleta e por isso o produto foi enviado com atraso (essa informação só me foi dada após o fim do prazo e quando procurei pela empresa - não veio como uma comunicação transparente).

Aguardei pacientemente até o dia 5 de janeiro de 2026 (35 dias corridos, 25 dias úteis), tentando contato com o vendedor, que alegou que a transportadora havia entregue o produto no dia 23 de dezembro às 17:31, eu me dispus a verificar com a segurança do condomínio, as câmeras e entregas registradas no dia em questão, e informei ao vendedor que não houve registro de entrega no dia e horário informados. Segundo a transportadora que eles haviam contratado, foi entrege, e a Kadri deixou em minha responsabilidade verificar o que havia acontecido.

Como eu não recebi o produto, registrei a reclamação no PROCON no dia 6 de janeiro pela manhã. No dia 6 de janeiro, à tarde, o produto chegou por uma transportadora quarteirizada, e no ato da entrega cobrou novamente o frete, que já havia sido pago à Kadri.

Entrei em contato novamente com a Kadri, que por sua vez, não se pronunciou sobre a entrega ter sido quarteirizada e nem sobre a alegação de ter sido entregue, já que claramente não havia sido. Nesse contato eu fui informado de que se eu quisesse ter o produto, eu deveria pagar o frete da transportadora quaternizada, o qual eu me recusei, pois já havia sido pago à Kadri. O produto foi recolhido pela transportadora quarteirizada no ato.

Aguardei o prazo dado pelo PROCON para ter uma resposta da Kadri sobre o ocorrido e esse prazo se encerrou ontem, dia 16 de janeiro, sem respostas.

Sigo sem meu produto, sem esclarecimentos da empresa e, o produto foi pago à vista, há mais de 45 dias. O produto não foi entregue e a empresa não me deu um retorno depois que me informou que eu deveria pagar o frete da quarteirizada para receber o produto.

Sigo sem o produto, e sem retorno a Kadri, mesmo após notificação do PROCON.