O que aconteceu
No dia 14/09/******* comprei uma bateria eletronica Roland Td-11k pelo mercado livre e optei por pagar pelo mercado pago o valor à vista por boleto bancário, efetuado o pagamento horas depois da compra, liguei para a loja avisando que já havia efetuado o pgto. Posteriormente aguardei a validação do pagamento conforme o combinado, 1 dia após a compra, mas nenhuma satisfação foi dada. Para minha surpresa, no dia 16/09/15, recebi um e-mail dizendo que a compra não foi efetivada porque, segunda a empresa Carlos Eduardo Alves Me (vulgo Kadu Som),compraram a última unidade enquanto o meu pagamento era processado. Oras, se não havia estoque suficiente por qual motivo venderam a outrem. Ainda, segundo o e-mail recebido, meu dinheiro foi devolvido ao mercado pago e somente em 21/09/15 o dinheiro estará novamente na minha conta bancária, ou seja, uma semana depois, enquanto aguardo o eventual depósito, estou impossibilitado de comprar a bateria em outras lojas fora do mercado livre e amargando os danos provocados pela incompetência de quem não sabe vender pela internet. Tenho tudo registrado, inclusive a ligação feita pra a loja, por sorte existe a Lei Nº 8.*******/90 para estes casos.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4Tudo bem, só que havia mais de um anuncio para o mesmo produto, que dizia-se se o último em estoque. Mas foi melhor assim, pois na época da compra frustrada os correios entraram em greve e eu achei o mesmo produto em outra loja, com o mesmo preço e entrega via transportadora.Quanto ao atendimento, foi vago.
Resposta final da empresa
12/11/2015 às 12:59
Bom dia,
Obrigado por encerrar a reclamação, ficamos a disposição.
Trabalhamos também com transportadora em nosso site próprio.
Att KADU SOM