O que aconteceu
Fiz a compra de um guitarra pelo mercado livre na loja Kadu Som , a loja postou a guitarra no dia 09/06 , e era pra ser entregue ate o dia 16/06 que era o prazo , e ate o dia 17/06 eu não tinha recebido o produto , pensei que podia ser atraso nos correios , mas no dias 22/06 quando olho o rastreamento consta que minha encomenda foi EXTRAVIADA , e então pedi a loja a devolução do pagamento , e eles me pediram para esperar , acho que deveriam me devolver o pagamento e resolver o assunto , pois nem cheguei a receber o produto , então tenho direito ao meu dinheiro de volta , e preciso dele de volta o mais rápido possível .
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4Interações da reclamação
Kadu Som respondeu
23/06/2015 às 14:48
Olá Sr bom dia!
Infelizmente os serviços dos correios estão com essa irregularidade e apenas a escrita de extravio no site não é válida como
*******% correta, então nesse caso é necessário que os correios confirmem o extravio ao pessoal de mediação do mercado livre.
Peço desculpas pelo transtorno que os correios estão causando em nossa negociação, estamos trabalhando para que tudo se
resolva o quanto antes.
Fique tranquilo, como lhe informei via email, o seu pagamento é totalmente assegurado, o senhor receberá o instrumento ou o pagamento
de volta.
Att: Winicius S.
KADU SOM
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8BOM ATENDIMENTO ...