Compra efetuada em 21/11/******* e não entregue até a data de 19/01/*******
Resolvido
Manaus - AM
19/01/2024 às 10:47
ID: 180815533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 (duas) Fitas Adesivas Veda Fresta de 5m em 21/11/*******, conforme pedido em anexo. Até a presente data de 19/01/*******, passado o prazo de mais de 40 (quarenta) dias úteis, o produto ainda não chegou em minha residência.
Em anexo também a conversa com o telefone n.******* que o responsável iria abrir um chamado junto aos correios para verificar a situação, no entanto, ainda sem retorno.
Por fim, solicito a devolução do valor pago, em razão da demora na entrega.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 13:12
Olá Kevin, nós da Kaema estamos no mercado há quase 30 anos e não é do nosso feitio acontecimentos como esse, peço nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, foi constatado um erro da entrega, mas de qualquer forma já entrarei em contato solicitando seus dados, para que possamos realizar a sua devolução.
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 15:16
Talvez tenha sido uma má sorte ou algo do tipo. Infelizmente ocorreu fatos seguidos de infortúnio. Como mencionado, realizei a compra em 21/11. Entrei em contato em 05/01/******* e não obtive mais resposta, motivo pelo qual me levou a fazer a presente reclamação.
Por outro lado, o pessoal do Financeiro, especificamente a funcionária Priscila me deu um retorno e que como dito alhures, por má sorte, tiveram problemas tanto na entrega, quanto problemas internos, tais como a perda da linha de telefone, funcionário afastado, etc.
Enfim, obtive um excelente retorno da empresa, resultando na devolução por pix integralmente pago. Comprei pelo fato dos produtos terem um ótimo custo x benefício e como eles mesmos responderam, quase 3 décadas de funcionamento, mas que infelizmente, tive azar na compra.
Com toda certeza voltaria a fazer negócios e indicaria a empresa pelo excelente e excepcional suporte que me forneceram, o que acabou sendo uma grata surpresa pois poucas empresas sequer dão uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10