O que aconteceu
Loja parceira da plataforma Magazine Luiza, efetuei compra em 16/01/24, entrei em contato não se deram ao trabalho de responder ou explicar motivo do atraso da entrega do produto.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
KAEMA COMERCIAL respondeu
26/01/2024 às 15:20
olá Marli, como vc mesma já mencionou, somos parceiros da plataforma Magalu, e alguns incidentes fogem do nosso controle, irei te chamar pelo whatsApp, e já posso te adiantar, que iremos resolver seu problema, temos nosso site próprio, e nele sim somos nós da Kaema que fazemos todo o processo, peço desculpas pelo transtorno causado.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Responderam sómente quando publiquei a no RECLAME AQUI , não se deram ao trabalho de outra forma.
Resposta final da empresa
05/02/2024 às 09:30
Primeiro contato foi pela plataforma da Magalu, pois é uma responsabilidade deles e não nossa, assim que foi do nosso conhecimento, tentamos de todas as formas ajudar e agilizar em seu processo, sempre zelando e tratando com cordialidade e educação, só podemos resolver coisas pertinentes a nossa loja, e não da plataforma, ficamos felizes pela solução do seu problema.