Troca de produto por um cupom de desconto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

10/06/2019 às 23:45

ID: 92305615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 4 biquínis da marca, porém 1 deles veio com defeito na parte superior. Pedi a troca e me orientaram a enviar o biquíni que eles realizariam a troca, porém me mandaram um cupom de desconto do mesmo valor pago. Ainda por cima não consigo comprar o produto original com o valor desse cupom e teria que pagar um novo https://******* um posicionamento da empresa dia 5 de junho e até agora não obtive resposta.

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Resposta da empresa

11/06/2019 às 09:56

Bom dia. O produto compra era de ponta de estoque ( nao é passível de troca ). A empresa cedeu a troca, apesar disso. A política de trocas da empresa informa que é fornecido o cupom de desconto no valor pago pelo biquíni. A política também informa que um dos fretes da troca é pago pela cliente, e o outro pela loja. Sem mais.

Consideração final do consumidor

11/06/2019 às 10:22

Descaso com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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