Não consigo cancelar minha assinatura e quero meu dinheiro de volta

Obrigado por entrar em contato. Infelizmente, não podemos auxiliar com cancelamentos e reembolsos por meio de um canal de comunicação público. Se entendi corretamente, você tentou entrar em contato conosco pelo chatbot da Robyn, mas nossa equipe ainda não respondeu. Se você acessou https://support.kahoot.com/hc/pt-br/requests/new e usou o chatbot em vez de fazer login para o "suporte por e-mail", há uma etapa de verificação de e-mail que você precisa concluir. Depois que a Robyn enviar sua solicitação, ela lhe instruirá a verificar sua caixa de entrada para um e-mail de verificação. Se você não seguir as instruções nesse e-mail, nosso sistema presumirá que você não o recebeu e você não poderá receber respostas da nossa equipe. A Robyn oferecerá uma maneira de enviar uma nova solicitação usando um novo endereço de e-mail, sem precisar preencher todos os seus dados novamente.

Ja fiz tudo isso e não cancelaram , cancelaram e mantiveram a cobrança coma renovação ate 2027, sendo que pela lei do consumidor eu posso desistir de uma compra com direito a reembolso ate 7 dias apos a compra e não foi isso que aconteceu, nesse moemnto ja estou acionando o Procon pq não foi cumprido meu direito como consumidor

Não recebemos nenhuma solicitação verificada sua. Caso tenha entrado em contato conosco, certifique-se de ter respondido ao e-mail de verificação enviado pelo nosso chatbot.

Fiz o cancelamento, preenchi as informações de reembolso, depois chegou um e-mial para mim que uqnado eu clico não me da nenhuma opção de confirmar o pedido